Política de Privacidade – Blemium

1. Quem Somos

Blemium é uma plataforma de software que ajuda empresas a organizar e gerenciar conversas com clientes e leads usando o WhatsApp.

Para questões relacionadas à privacidade, você pode nos contatar em:
Email: contato@blemium.com
Site: https://www.blemium.com

2. Informações Que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para operar e melhorar nossos serviços.

2.1 Informações Que Você Fornece

• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa ou negócio
• Informações de conta e login
• Mensagens ou conteúdo que você escolhe enviar através da plataforma

2.2 Informações da Integração com WhatsApp

Quando você conecta o WhatsApp ao Blemium, podemos processar:

• Números de telefone de usuários e clientes
• Conteúdo das mensagens (texto e metadados)
• Carimbos de data/hora das mensagens e status de entrega
• Nomes de contatos, se disponíveis

O Blemium não acessa contas pessoais do WhatsApp. Processamos apenas dados de contas do WhatsApp Business conectadas pelo usuário.

2.3 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP
• Informações do dispositivo e navegador
• Logs de uso e dados de interação
• Cookies e tecnologias semelhantes

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para:

• Fornecer e operar a plataforma Blemium
• Habilitar recursos de mensagens do WhatsApp
• Organizar conversas e leads
• Enviar notificações relacionadas ao serviço
• Melhorar funcionalidade, desempenho e segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Nós não vendemos dados pessoais.

4. Base Legal para Processamento

Processamos dados pessoais com base em:

• Seu consentimento
• Execução de um contrato
• Interesses comerciais legítimos
• Conformidade com obrigações legais

5. Compartilhamento de Dados e Terceiros

Podemos compartilhar dados apenas com:

• Provedores de serviço (hospedagem em nuvem, análises, segurança)
• Meta Platforms, Inc. (Plataforma WhatsApp Business) conforme necessário para a funcionalidade de mensagens
• Autoridades legais, quando exigido por lei

Todos os terceiros são obrigados a proteger os dados de acordo com as leis aplicáveis.

6. Armazenamento de Dados e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados, incluindo:

• Conexões criptografadas (HTTPS/TLS)
• Controles de acesso e autenticação
• Infraestrutura de nuvem segura
• Monitoramento e registro (logging)

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Os usuários são responsáveis por proteger suas credenciais.

7. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir requisitos legais e contratuais

Os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, sujeito a obrigações legais.

8. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir informações imprecisas
• Solicitar exclusão de seus dados
• Retirar consentimento
• Objetar ao processamento
• Solicitar portabilidade de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em contato@blemium.com.

9. Cookies

Blemium usa cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter sessões
• Melhorar a experiência do usuário
• Analisar uso

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser processados em países que não o seu. Quando isso ocorre, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, consistentes com as leis de proteção de dados.

11. Privacidade de Crianças

O Blemium não é destinado a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. As atualizações serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" revisada.

O uso contínuo do serviço após as alterações indica aceitação da política atualizada.

13. Contate-nos

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco em:

contato@blemium.com
https://www.blemium.com